巴西最大的 300 家零售公司参加的 Cielo-SBVC 排行榜数据显示，在巴西经营的最大零售商中，近一半已通过 WhatsApp 即时消息应用程序进行产品的销售，70% 以上进行在线交易，甚至将货物发送到巴西境外的地区。这项研究始于 2015 年，2024 年版的统计由巴西零售与消费协会（SBVC）根据 2023 年的数据统计而成。
去年，在疫情后的线上购物推动下，零售业销售数字化取得了进展，但并未影响实体店的继续扩张。2023 年，在巴西销售额最大的 300 家零售商中，有 2492 个销售网点被增设。超过一半（58%）的企业扩大了实体店数量。增设销售点最多的零售业界商家以药店为首，另外，除家具和百货商店外，几乎所有行业都出现了这种情况。
巴西零售与消费协会副总裁兼顾问、瓦雷兹零售咨询公司创始人阿尔贝托-塞伦蒂诺说：“这打破了实体店已经失去意义的理论。他指出，根据最新一期的排名，在过去的十年中，数字化、市场平台和国际平台的扩张都取得了重大飞跃。但这一切并没有削弱零售商的增长欲望和实体店基础的扩张。”
根据排名，去年，巴西 300 家最大的零售商中有 217 家拥有在线销售平台，而 2019 年期间为 162 家。2023 年，有 17 家在境外进行在线销售，而 2022 年为 12 家。在排名中，46% 的公司已经将 WhatsApp 即时消息应用程序用作销售工具。在非食品类零售业，这一比例上升到 65%，其中 73% 的建材公司和 68% 的药店及香水店尤为突出，它们以 WhatsApp 即时消息应用程序作为销售工具。
数据显示，Magalu 是巴西在线零售销售佼佼者，其产品销售的主要经营方式依靠其在线销售平台，紧随其后的是亚马逊和 Casas Bahia 集团。在经营第三方商品销售的电商平台市场排名中，美客多 Mercado Livre 居首。
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